サービス開始までの流れ
ご利用者さま一人ひとりの暮らしに寄り添い、安心してサービスを受けていただくために、
私たちは丁寧なヒアリングと分かりやすいご案内を大切にしています。
初めての方でも不安なくスタートできるよう、ご相談からサービス開始までの流れをしっかりサポートいたします。
こちらでは、訪問介護サービスをご利用いただくまでの基本的な流れについてご紹介いたします。
どんな小さな疑問や不安も、まずはお気軽にご相談ください。
1.お問い合わせ
●お住いの地区町村の介護認定の窓口
●かかりつけ医療機関
●ヘルパーステーション樹
上記で相談しやすい場所へご相談ください。
また、弊社ホームページからは、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡いただけます。
次へ
2.障がい区分や要介護認定の手続き
介護保険を利用するためには、市区町村に対して要介護認定の申請が必要です。分からないこともまずは、お気軽にご相談ください。
市区町村の職員や、訪問調査員が自宅を訪問し、生活状況や身体の状態を確認し、意見書と合わせて総合的に判断したうえで要介護度が決定されます。
次へ
3.サービスの選択
障がい区分や要介護認定が下りたら、ケアマネージャー（介護支援専門員）、相談員を選任し、サービスの選択をしていただきます。ケアマネージャー、相談員は、利用者様や家族の状況や希望をヒアリングし、それに基づいてケアプランを作成し、適切な介護サービスを手配します。
次へ
4.利用開始
ヘルパーステーション樹では、身近な人を笑顔にということを大切にしており、ご利用者様ももちろん、ご家族様にも笑顔で過ごしていただけるように、訪問介護のサービスを通して、努めてまいりますので、ご安心ください。
ケアマネージャー様へ
ヘルパーステーション樹では、日々の状況報告や情報共有を徹底し、迅速かつ柔軟な対応で信頼関係の構築に努めています。ご利用者様やご家族様が安心して住み慣れたご自宅での在宅生活を続けられるよう、専門職として責任を持ってサポートいたします。新規のご相談やサービス調整なども随時承っておりますので、お気軽にお声がけください。
はじめての方へ
訪問介護サービスのご利用が初めての方にも安心していただけるよう、私たちは分かりやすく丁寧なご説明を心がけています。「どんなことをお願いできるの？」「費用はどのくらいかかるの？」といった疑問や不安にも、一つひとつ寄り添いながらお答えいたします。ご利用者様の生活スタイルやご希望を大切にし、無理のない形でサービスをご提案いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。ご利用者様それぞれの”その人らしさ”を大切にし、暮らしを支えるお手伝いをいたします。
ご家族様へ
株式会社M&Aは、ご利用者様だけでなくご家族様のお気持ちにも寄り添いながら、安心して任せていただける支援を心がけています。日々のご様子やサービス内容はしっかりと共有し、ご家庭との連携を大切にしながらサポートいたします。介護に関するお悩みやご相談も、どんなことでもお気軽にお聞かせください。皆さまが安心して過ごせる環境づくりをお手伝いいたします。
